Google Bedriftsprofil: slik setter du den opp riktig

Google Bedriftsprofil — tidligere kjent som Google My Business — er den gratis profilen som gjør at bedriften din vises på Google Maps og i boksen øverst når noen søker lokalt. For mange små bedrifter er den den enkeltstående viktigste kilden til henvendelser fra nettet, og likevel står de fleste profiler halvveis utfylt, uten bilder og med et par år gamle åpningstider. Her er hvordan du setter den opp riktig, og hvordan du holder den i live.

Hva er Google Bedriftsprofil?

Profilen er kortet med navn, kart, åpningstider, bilder, anmeldelser og telefonnummer som dukker opp når noen søker på bedriften din eller på tjenesten din i området ditt. Den vises i Google Søk, i Google Maps og i stadig større grad i Googles AI-svar. Den erstatter ikke nettsiden — men den er ofte det første kunden ser, og det stedet de ringer fra.

Slik oppretter du profilen

1. 01

   Sjekk om profilen allerede finnes

   Søk opp bedriften på Google Maps. Google oppretter ofte profiler automatisk fra offentlige registre. Finnes den, velger du «Gjør krav på denne bedriften» i stedet for å lage en ny — to profiler skaper rot.

2. 02

   Opprett eller gjør krav på profilen

   Gå til google.com/business, logg inn med en Google-konto bedriften eier (ikke en ansatt sin private), og følg veiviseren. Bruk det juridiske eller innarbeidede navnet — ikke «Frisør Haugesund billig klipp».

3. 03

   Velg riktig kategori

   Hovedkategorien er det viktigste enkeltvalget du gjør — den avgjør hvilke søk du vises i. Velg den mest spesifikke som passer («Rørlegger», ikke «Entreprenør»), og legg til 2–4 underkategorier.

4. 04

   Adresse eller område

   Har du lokaler kundene besøker, oppgir du adressen. Jobber du hjemme hos kundene — som håndverkere — skjuler du adressen og oppgir i stedet områdene du dekker.

5. 05

   Verifiser

   Google må bekrefte at du faktisk driver bedriften. Det skjer med kode på telefon eller e-post, video av lokalet, eller postkort til adressen. Verifisering kan ta fra minutter til et par uker — og profilen vises ikke fullt ut før den er gjort.

Fyll ut alt — det er her de fleste stopper

En halvferdig profil rangerer dårligere og gir kundene færre grunner til å velge deg. Google belønner komplette profiler. Gå gjennom hvert felt:

• Åpningstider: vanlige tider og avvik ved høytider. Feil åpningstid er den vanligste årsaken til sinte anmeldelser.
• Telefon og nettside: samme nummer og adresse som på nettsiden. Lenk til forsiden — eller til en bookingside hvis kundene bestiller time.
• Beskrivelse: 2–3 setninger i klartekst om hva dere gjør, for hvem og hvor. Bruk ordene kundene søker på.
• Tjenester eller produkter: legg inn hver tjeneste med en kort beskrivelse og gjerne pris. Google bruker dette til å matche søk.
• Bilder: minst 10 ekte bilder — fasade, lokaler, folk og jobber. Profiler med bilder får merkbart flere klikk og veibeskrivelser.
• Attributter: parkering, universell utforming, betalingsmåter, «kvinneeid», «drop-in» — alt som hjelper kunden å velge.

Anmeldelser: den viktigste faktoren du styrer selv

Antall anmeldelser, snittet, hvor ferske de er, og om du svarer på dem, påvirker både rangeringen i kartet og hvor mange som velger deg. Det gode er at dette er noe du kan jobbe systematisk med — uten å kjøpe noe:

1. 01

   Lag en snarvei til anmeldelsesskjemaet

   I profilen finner du en lenke som tar kunden rett til «skriv en anmeldelse». Legg den i SMS-malen, på kvitteringen, i e-postsignaturen og som QR-kode i lokalet.

2. 02

   Spør når kunden er fornøyd

   Rett etter en vellykket jobb eller en fin time. En kort, personlig SMS med lenken gir langt flere anmeldelser enn et generelt «anmeld oss gjerne».

3. 03

   Svar på alle — også de gode

   Et kort «takk» viser at noen følger med. På dårlige anmeldelser: svar rolig, beklag der det er på sin plass, og ta samtalen videre utenfor Google. Fremtidige kunder leser svaret ditt like nøye som anmeldelsen.

Innlegg, spørsmål og svar

Profilen har to funksjoner de færreste bruker. Innlegg lar deg publisere nyheter, tilbud og arrangementer rett i profilen — et innlegg i måneden er nok til å vise at bedriften lever. Spørsmål og svar lar hvem som helst stille spørsmål offentlig; legg selv inn de vanligste spørsmålene med svar, så slipper du at en tilfeldig forbipasserende svarer feil om åpningstidene dine.

Koble profilen til nettsiden

Profilen og nettsiden forsterker hverandre. Lenk fra profilen til nettsiden, og sørg for at nettsiden nevner samme adresse, telefon og åpningstider — gjerne med strukturerte data (schema.org LocalBusiness) i koden, slik at Google kan koble de to sammen. Hos Syntriq ligger dette inne i nettsiden fra start, og profilen er en del av det vi ser på når vi jobber med SEO for små bedrifter.

Vanlige feil

• Søkeord i bedriftsnavnet: «Rørlegger Haugesund AS Billig» bryter Googles regler og kan få profilen suspendert.
• Profil på en ansatts private Google-konto: når vedkommende slutter, mister bedriften tilgangen.
• Duplikater: to profiler for samme bedrift deler anmeldelsene mellom seg og forvirrer Google.
• Ingen bilder, eller bare logoen: kundene vil se lokalet, folkene og jobbene.
• Utdaterte åpningstider: spesielt rundt jul, påske og sommerferie. Google minner deg på det — bruk påminnelsen.

Google Bedriftsprofil er det rimeligste lokale markedsføringstiltaket som finnes, og det passer alle bransjer — fra frisører og restauranter til håndverkere. Vil du ha hjelp til å sette den opp, få rutiner for anmeldelser og koble den riktig til nettsiden, er det en del av SEO & AI-søk-tjenesten vår. Ta en gratis prat, så ser vi på profilen din sammen.